الشروط والأحكام

• «لوسنت» و«نحن» يُقصد بهما لوسنت سويت، سجل تجاري رقم 1672065، وعنوانها المسجل: بوشر، مسقط، سلطنة عُمان.
• «الخدمة» يُقصد بها أنظمة لوسنت البرمجية المقدمة بالاشتراك عبر الإنترنت، وأولها نظام إدارة العقارات والإيجارات.
• «العميل» و«أنتم» يُقصد بهما المؤسسة المشتركة في الخدمة.
• «الوحدة النشطة» يُقصد بها الوحدة الخاضعة لإدارة العميل في شهر الفوترة الجاري.
• «الطلب» يُقصد به الاتفاق الكتابي أو الإلكتروني الذي يشترك العميل بموجبه، بما فيه أي أعمال تهيئة متفق عليها.

تقدم لوسنت أنظمة إدارة ثنائية اللغة (بالعربية والإنجليزية) بصيغة خدمات اشتراك تُقدَّم عبر الإنترنت وتحمل علامة العميل.

نظام إدارة العقارات والإيجارات في تطوير نشط، ويُقدَّم عبر برنامج وصول مبكر مع شركاء مؤسِّسين. وقد تتطور الميزات خلال هذه المرحلة، وقد تصل بعض القدرات الموصوفة في هذا الموقع على مراحل. أما بقية أنظمة لوسنت الموصوفة في الموقع فهي مخطط لها وغير متاحة بعد.

يتحمل العميل مسؤولية صحة البيانات التي يقدمها، وحماية حساباته وبيانات دخوله، واستخدام الخدمة من قِبل من يأذن لهم من مستخدمين (موظفين ومعلمين وأسر). ويلتزم العميل بأن يكون استخدامه للخدمة موافقًا للقوانين السارية عليه، ومنها ما ينظم البيانات التي يديرها.

سعر نظام إدارة العقارات والإيجارات 0.650 ريال عماني (أو ما يعادله بعملة الفوترة) عن كل وحدةٍ نشطةٍ في الشهر. و«الوحدة النشطة» هي الوحدة الخاضعة لإدارة العميل في شهر الفوترة الجاري. لا رسوم تأسيس، ولا رسوم عن حسابات الموظفين أو المُلّاك أو المستأجرين.

تُحرَّر الفواتير شهريًا، أو سنويًا ومقدَّمًا إذا اختار العميل الخطة السنوية، فتُحتسب اثنا عشر شهرًا من الخدمة بسعر عشرة أشهر. وتقوم الفوترة على عدد الوحدات النشطة، ما لم ينص الطلب على خلاف ذلك. وحيثما انطبقت ضريبة القيمة المضافة أو غيرها من الضرائب بموجب قوانين سلطنة عُمان، تُذكر في الفاتورة منفصلةً وتُدفع إضافةً إلى الرسوم.

إذا احتاج العميل نظامًا لم تبنِه لوسنت بعد، جاز للوسنت أن توافق على تصميمه وبنائه دون تكلفة تطويرٍ على العميل. ويُوثَّق كلُّ ارتباطٍ من هذا النوع في طلبٍ يصف النظام ونطاقه المتفق عليه وتاريخ تسليمه.

وفي مقابل تحمُّل لوسنت تكلفةَ التطوير، يلتزم العميل بالاشتراك في النظام المسلَّم مدةً لا تقل عن سنتين (2) تبدأ من تاريخ التسليم. ويُحدَّد رسم الاشتراك لذلك النظام في الطلب، ويُفوتَر على الأساس ذاته المتبع في الخدمة عمومًا.

وإن أنهى العميل الاشتراك قبل انقضاء مدة السنتين الدنيا لأي سببٍ غير إخلال لوسنت الجوهري غير المُعالَج، استُحقت رسوم الاشتراك عن المدة المتبقية فورًا وصارت واجبة السداد. ولا يُفرض رسم تطويرٍ في أي حال. وبعد انقضاء المدة الدنيا يستمر الاشتراك وفق الشروط المعتادة، ويجوز إلغاؤه بالطريقة المعتادة.

وتبقى ملكية المنصة وبرمجياتها الأساسية للوسنت وفق ما ورد في قسم الملكية الفكرية؛ وتبقى بيانات العميل وعلامته مِلكًا له، ويُعرض النظام المسلَّم باسم العميل نفسه على النحو المعتاد.

تُعالج مدفوعات البطاقات عبر Tap Payments، وتُدخل بيانات البطاقة لديها مباشرة ولا تخزنها لوسنت إطلاقًا. وإذا تعذَّر سداد دفعة، نخطر العميل ونعيد المحاولة أو نطلب السداد بوسيلة أخرى متفق عليها؛ ويُعامل استمرار عدم السداد وفق بند المدة والتعليق والإنهاء أدناه.

تُعرض الخدمة باسم العميل وشعاره وألوانه. وحيثما اتُّفق على ذلك، تُعرض كذلك على نطاق العميل الخاص. ويقرُّ العميل بأنه يملك العلامات والمواد التي يقدمها أو يحوز حقوق استخدامها، ويمنح لوسنت ترخيصًا محدودًا بعرضها لغرض تقديم الخدمة وحده. ويبقى اسم لوسنت غائبًا عن واجهات مستخدمي العميل إلا حيث يوجب القانون خلاف ذلك.

يملك العميل البيانات التي يدخلها هو ومستخدموه في الخدمة. ولا تعالج لوسنت تلك البيانات إلا لتقديم الخدمة وتأمينها وتحسينها، ووفق تعليمات العميل. وعند انتهاء الاشتراك، يجوز للعميل تصدير بياناته بصيغة شائعة قابلة للقراءة الآلية؛ وبعد مهلة تصدير معقولة تحذفها لوسنت إلا ما يوجب القانون الاحتفاظ به.

يمتنع العميل عن استخدام الخدمة على نحو مخالف للقانون، وعن محاولة الوصول غير المصرح به إليها أو إلى بيانات عملاء آخرين، وعن التدخل في تشغيلها، وعن استخدامها لتخزين محتوى غير مشروع أو نقله. ويجوز للوسنت تعليق الوصول لحماية الخدمة أو عملائها، مع الإخطار حيثما أمكن ذلك عمليًا.

تملك لوسنت المنصة (برمجياتها وتصميمها ووثائقها) وجميع الحقوق فيها. ويمنح الاشتراك العميل حقَّ استخدام الخدمة لمؤسسته طوال مدة الاشتراك، ولا ينقل إليه أي حق آخر.

نعمل على إبقاء الخدمة متاحة وموثوقة ونصونها بعناية، غير أننا لا نَعِد بإتاحة غير منقطعة. يُقدَّم الدعم بالعربية والإنجليزية عبر البريد الإلكتروني info@lucentsuite.com في أيام العمل، وللعملاء المؤسِّسين خط مباشر مع الفريق الذي يبني نظامهم. ولا تسري مستويات خدمة محددة إلا إذا اتُّفق عليها كتابةً في الطلب.

يسري الاشتراك للمدة المبيَّنة في الطلب ويتجدد وفق ما اتُّفق عليه فيه. ويجوز لأي من الطرفين الإنهاء عند إخلال جوهري لم يُعالَج خلال ثلاثين يومًا من الإخطار الكتابي. ويجوز للوسنت تعليق الخدمة عند إخلال جسيم أو استمرار عدم السداد، بعد الإخطار وإتاحة فرصة معقولة للمعالجة. وعند الإنهاء، يحكم بندُ بيانات العميل التصديرَ والحذف، وتحكم سياسة الاسترداد والإلغاء أيَّ استرداد.

إلى الحد الذي يجيزه القانون، تُقدَّم الخدمة «كما هي» و«كما هي متاحة»، دون ضمانات من أي نوع، صريحة كانت أو ضمنية، بما في ذلك الملاءمة لغرض معين أو الخلو من الأخطاء. وليس في هذه الشروط ما يستبعد مسؤوليةً لا يجيز قانون سلطنة عُمان استبعادها.

إلى الحد الذي يجيزه القانون، لا يسأل أي من الطرفين عن الخسائر غير المباشرة أو التبعية، ويقتصر مجموع مسؤولية لوسنت الناشئة عن الخدمة أو المتصلة بها على الرسوم التي دفعها العميل عن الخدمة في الاثني عشر شهرًا السابقة للواقعة المنشئة للمطالبة.

تخضع هذه الشروط لقوانين سلطنة عُمان، وتختص محاكم مسقط بالنظر في المنازعات الناشئة عنها. وتُنشر هذه الشروط بالعربية والإنجليزية؛ وعند التعارض بين النسختين، يُعتد بالنسخة الإنجليزية.

قد نحدِّث هذه الشروط من حين إلى آخر. ويبيِّن التاريخ أعلاه آخر مراجعة لها، وسيُخطَر العملاء المشتركون بالتغييرات الجوهرية قبل سريانها، ويُعدُّ استمرار استخدام الخدمة بعد ذلك قبولًا بها.

نرحب بأسئلتكم عن هذه الشروط على info@lucentsuite.com، أو بالبريد على العنوان: بوشر، مسقط، سلطنة عُمان.